推動香港保險科技走向世界尖端!

保險業正處於一個轉淚點。或許有些人能預測到“創新”將成為保險業的目標,但隨著保險科技推動數位革命的進步,傳統保險業務又如何使用科技改變產業,又有哪些關鍵能夠讓保險公司走向科技尖端呢?

保險公司如何應對客戶和技術推動的創新? 
隨著智慧型手機的使用越來越普遍,社會上的中產階級不斷增加及Y時代對於跨多個設備的無縫接軌、數位優先服務的需求已是目前流行趨勢,倘若保險公司想要成功將自己定位在未來保險市場,保險公司就必須確保這些科技的發展能夠跟上其他科技的速度。 在這多元化的社會,客戶需求、客戶資料分析是否是轉型的重要關鍵?保險公司又該如何針對使用群中取得平衡,並迎接亞洲成熟經濟體的年長消費者不斷變化的期望?

保險科技創新的最大機會在哪裡?
保險科技已經漸漸走向軌道,也逐漸滲透到亞洲各地區的保險業。從保險產品開發、承保手續和索賠手續等各個流程已經逐漸穩定。保險公司應該積極地尋找合作夥伴,加快數位化轉型速度,並且創造價值,從自動化流程到高效分析,皆開始利用內部和外部數據讓整個流程都有機會創新。

行業參與者如何支持亞洲保險科技生態系統的發展? 
由於大多數保險公司過於專注在建立保險的價值鏈,忽略了中介和創新,導致亞洲新創公司的有更多的機會進入市場。部分保險公司正努力推出新的解決方案,希望能夠以更低成本為客戶提供更快的風險評估和客戶服務,同時為保險科技新創公司創造合作機會。以目前社會來看,在亞洲保險科技的滲透率不比歐洲或美國來得強,中產階級及銷售、技術人才仍然具有更强的說服力,導致保險科技的數量與質量受影響。

資料來源:互聯網
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